卡薩帝以個性化場景服務(wù)滿足“新中產(chǎn)”新需求

2018-7-2 10:43| 發(fā)布者: 家電魔方| 查看: 3558| 評論: 0

　　6月26日， 2018首屆“新中產(chǎn)·生活+論壇”在北京雁棲湖國際會展中心舉行，各大知名高端家電品牌以及政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、零售渠道等現(xiàn)場探討新中產(chǎn)階層的生活消費(fèi)理念。

　　期間，中國電子商會、蘇寧易購、奧維云網(wǎng)共同發(fā)布《新中產(chǎn)高端家電消費(fèi)趨勢白皮書》（以下簡稱《白皮書》），卡薩帝中國區(qū)總經(jīng)理宋照偉則現(xiàn)場分享了卡薩帝12年磨一劍的高端品牌鍛造歷程。

五大行業(yè)優(yōu)勢鍛造“卡薩帝現(xiàn)象”

　　什么是新中產(chǎn)階層？《白皮書》給出了這樣的定義：中國新中產(chǎn)階層年齡在25歲到60歲之間，家庭、個人年收入分別在50萬元和30萬元以上。他們關(guān)注生活品質(zhì)和文化品位，是消費(fèi)升級的重要推動者。當(dāng)前，新中產(chǎn)階層購買高端家電更看重個性化和定制化，注重品牌和品質(zhì)，數(shù)據(jù)顯示，50%的新中產(chǎn)階層選擇符合自己喜好的商品；40%選擇自己熟悉和信任的品牌；4%出于彰顯身份的選擇；超過70%選擇享受高品質(zhì)的生活。

　　在新中產(chǎn)階層高端需求的驅(qū)動下，品質(zhì)消費(fèi)成為消費(fèi)升級的重要方向，“高端化”因而成為眾多家電企業(yè)主攻的戰(zhàn)略。卡薩帝就是家電產(chǎn)業(yè)高端化的代表性品牌之一，短短12年，這個年輕品牌已經(jīng)從創(chuàng)造高端品牌NO.1，到如今形成了家電行業(yè)的“卡薩帝現(xiàn)象”，即戶愿買也愿賣、客戶愿賣也愿買、行業(yè)愿學(xué)卻學(xué)得艱難。

　　“卡薩帝現(xiàn)象”的背后，有著高單價、高增長、高份額為堅實的數(shù)據(jù)支撐。“卡薩帝在高端市場絕對引領(lǐng)，已連續(xù)三年成為高端家電首選品牌。”卡薩帝中國區(qū)總經(jīng)理宋照偉說，市場數(shù)據(jù)顯示，2018年1-5月，卡薩帝冰箱單價是行業(yè)的2.7倍，是合資品牌的1.3倍；滾筒洗衣機(jī)單價是行業(yè)的2.1倍，是合資品牌的1.9倍；冰箱10K+市場份額是合資品牌的1.3倍；滾筒洗衣機(jī)10K+市場份額是合資品牌的9.9倍。

　　在宋照偉看來，卡薩帝鑄就的品牌傳奇主要來源于以下五個方面：全球14個設(shè)計中心和眾多的共享資源鑄就無可比擬的技術(shù)優(yōu)勢；從0到1的顛覆式創(chuàng)新鑄就雙子云裳洗衣機(jī)、云鼎空調(diào)等經(jīng)典產(chǎn)品；基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智能制造和獨(dú)特差異的匠心精神構(gòu)成卡薩帝匠心制造體系；構(gòu)建售前、售中、售后、會員關(guān)愛全流程高端服務(wù)體系，創(chuàng)藝管家七星服務(wù)；通過搭建全國首個高端家庭生活藝術(shù)交互體驗平臺和家庭運(yùn)動生活方式興趣交互平臺，加強(qiáng)領(lǐng)先產(chǎn)品和整套智能交互場景演示等，鑄就強(qiáng)交互品牌以及終端高端形象和體驗。

劍指生態(tài)場景服務(wù) 成就新中產(chǎn)生活方式

　　中國電子商會副秘書長陸刃波認(rèn)為，用產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新推動家電產(chǎn)業(yè)格局升級，這是家電行業(yè)不斷進(jìn)步和發(fā)展的根本，而如何讓高端家電產(chǎn)品滿足新中產(chǎn)階層的消費(fèi)需求，成為家電企業(yè)目前面臨的新課題。

　　《白皮書》中顯示，高端化、智能化成為冰洗、廚衛(wèi)產(chǎn)品、生活電器的主要特征。那么卡薩帝在高端家電領(lǐng)域如何實現(xiàn)高端智能化呢？宋照偉介紹，目前卡薩帝已經(jīng)走過了單機(jī)智能、整套智能、場景智能三個階段，接下來要探索的是從智能家電到智慧家庭，把用戶、產(chǎn)品設(shè)備、服務(wù)有機(jī)地連在一起，為用戶提供主動服務(wù)，提供個性化的生態(tài)場景服務(wù)。例如，卡薩帝F+自由嵌入式冰箱以全球首創(chuàng)的F+格局和MSA控氧保鮮科技，為用戶帶來“升級版”的細(xì)胞級養(yǎng)鮮體驗；纖見洗衣機(jī)，首次將RFID前瞻技術(shù)應(yīng)用于洗護(hù)領(lǐng)域，為每件待洗衣物“量衣定制”專屬洗護(hù)方案；天璽空調(diào)，創(chuàng)新智慧人體冷熱感知和雙循環(huán)送風(fēng)系統(tǒng)，在檢測不同人體冷熱需求后，不僅1次吹5種溫度的風(fēng)，更能根據(jù)人體需求為每個人定制“專屬舒適”……每一款產(chǎn)品，都是針對新中產(chǎn)階層的消費(fèi)需求而生。

　　奧維云網(wǎng)董事長文建平認(rèn)為，新中產(chǎn)階層的壯大將促使家電產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，同時也給家電企業(yè)帶來了新機(jī)遇。不久的將來，以卡薩帝為代表的高端家電品牌，或?qū)⒊蔀槲磥砀叨松罘绞降恼嬲?qū)動者。