12月11日，惠而浦中國總裁、健康家首席設計師艾小明與“新生活觀察家”吳曉波再續前緣，共同亮相《惠而浦健康家》直播間。兩位大咖在直播間聊生活中的“儀式感”、“舒適有度”，聊居家生活環境、家庭成員關系，為新中產和精英人士在線“排疑解惑”，揭開了惠而浦獨立打造的總裁跨界系列直播欄目的序幕。

直播不就是賣產品嗎？但惠而浦不全是這樣，這樣的節目似乎與單純的產品銷售關系不大。艾小明解釋說，我們為什么有這檔節目，原因是平時大家買的是家電，但是“家電”的前邊是“家”，我們更愿意把這檔節目跟朋友們分享，要創建一個美好的家，需要多個維度探索。所以我們賣的不只是家電，而是幫助維持美好的人際關系、保持家里的潔凈和健康。希望通過這檔節目，能夠幫助消費者構建這樣的生活。

這也讓我們看到了不一樣的家電企業，不一樣的直播帶貨方式，也看到了一個沖出疫情“迷霧”，正在步入新階段的惠而浦。那么，面對疫情“迷霧”下的家電市場，惠而浦2020年做了什么？做對了什么？

順勢而為，發力社交與電商渠道

突如其來的疫情讓線下實體店陷入停滯，銷售遭受重創，全民宅家，導致直播行業爆火。可以說，直播是被疫情“推上”了風口，嗅覺敏銳的大企業第一時間轉型線上，發力直播。

疫情大環境背景下，人們對健康生活、健康防護關注度飆升，惠而浦正是健康生活理念的倡導者。早在此前，惠而浦就前瞻性地提出“百年創新 悅享健康”的品牌戰略，在推廣健康功能的同時，倡導健康的生活理念。2020年，惠而浦又深度闡釋 “惠而浦健康家”的品牌理念，為消費者構筑更多層次的健康美好生活。

品牌理念與特殊時期市場環境下的消費需求高度融合，惠而浦在推廣品牌理念的同時，推進銷售渠道向社交與電商渠道傾斜。2月10日，惠而浦正式啟動“惠而浦健康家，智氧中國行”活動，向更多消費者傳播詮釋“惠而浦健康家”的理念，展示產品“智氧除菌”功能，實現健康知識的普及和應用，以滿足居民居家生活中對于潔凈健康的訴求。

在品牌理念的引導下，惠而浦也將銷售重點向線上渠道傾斜，并通過直播平臺，進一步推進線上渠道的創意內容和互動營銷。從2月份開始，惠而浦就在各電商平臺開展了一系列線上直播。而惠而浦與直播的親密接觸，并不是“尬播”，而是順勢而為。4月8日，惠而浦用直播的形式舉行新品發布會，推出了涵蓋冰、洗、廚電的全線“健康除菌產品家族”，并發布《健康家電白皮書》。

5月1日，同樣用直播的形式推出了易凈系列洗衣機新品。6月18日當天，惠而浦家電攜手蘇寧易購，由總裁艾小明分享惠而浦百年來在健康生活領域的創新成果。圍繞“打造美好、健康家庭生活”話題，艾曉明與直播間粉絲分享小秘訣并狂撒福利，引得粉絲紛紛歡呼打CALL。

不僅如此，惠而浦還攜手明星、各大社交平臺KOL以及健康達人推薦星品、參與討論、分享美好生活，多管齊下，不僅帶來了直播觀看量可觀，引發話題度熱度飆升，還提升了直播轉化率和銷售額。

良性循環：卓越消費者數字化旅程落地實施

雖然直播在今年獲得空前爆發，但它并不算是個新鮮事物。得益于近年來互聯網技術發展、新零售趨勢、消費者對數字化產品和服務地需求，從2016年開始，直播概念越來越火，各平臺主播帶貨銷售數字不斷攀升。

惠而浦發力直播等一系列動作，也是正是打造全新數字化消費者旅程(Consumer Digital Journey)的戰略在中國市場落地實施的結果。

其中，值得關注的是惠而浦線上線下的同步發力。據了解，惠而浦通過線上渠道拓展和內容引流消費者到線下門店和賣場，而線下消費的真實體驗吸引他們再次來到線上，更多地了解產品和品牌信息，又通過創意內容和豐富活動，享受更多福利優惠、種草明星產品，體驗更加多元的消費場景，增強品牌興趣和粉絲粘性；也有消費者在線下體驗產品后，仍選擇線上的數字化方式購買。

在線上，小紅書、B站、微博、微信都能看到大V試用體驗、推薦惠而浦產品的身影，而想要購買產品，無論是京東、天貓、蘇寧易購等電商平臺還是一直播這樣的直播平臺，消費者均可買到惠而浦的健康家電。惠而浦還開設了自有平臺惠而浦商城，銷售渠道得到了大幅度拓展。

在線下，惠而浦在傳統門KA連鎖賣場，包括蘇寧、國美、五星等地方大型家電連鎖和大型購物商場進行廣泛布局，讓消費者有更多的機會與惠而浦產品進行親密接觸。而數字化則提升了線下渠道的經營效率，幫助惠而浦清晰洞察競爭格局、現狀和發展機遇，分析和管理銷售數據，實現更精準的顧客追溯和經營，優化線下渠道布局。

線上線下的布局卓有成效，無論是觀看量還是轉化率、銷售額均得到大幅度提升，甚至出現“爆單”。4月8日的惠而浦新品發布會期間，通過網絡直播和社交平臺聯動，惠而浦天貓專賣店UV量從平均1-3萬人上升到180多萬，基數增加的基礎上轉化率從3%躍升為5%。5月1日的易凈系列洗衣機發布會，全網觀看量超過68萬，當天京東平臺的單店交易額突破百萬。6月18日，直播一小時銷售額逾千萬。

穩健崛起：開啟發展新篇章

2020年，整體市場遭受疫情重創，整體銷售規模不盡人意，根據中怡康的預測，家電行業全年銷售額將會有8%的下降幅度。而惠而浦來說，這是一個轉折點。

正如吳曉波在《惠而浦健康家》直播間所說，“今年很難，但也給企業創新的機會。”隨著疫情趨于平穩并進入常態化防控，國內經濟下半年以來展現了良好的復蘇勢頭，在一直以來創新營銷渠道發力的基礎上，惠而浦增長勢頭強勁、效益逐漸改善，在第三季度凈利潤達到199.72萬元，實現單季度扭虧為盈。

不論路況如何，惠而浦一直奮力前行。就在上個月，在惠而浦以世界級制造標準打造的工業4.0智能洗碗機工廠內，第一臺洗碗機正式下線。這臺名為惠而浦Aurora歐諾娜洗碗機的產品，凝聚著惠而浦獨家的科技創新力，是結合全球研發創新力量與中國市場本土化調整的成果。

堅持在中國市場進行投資和發力的惠而浦，正伴隨著一系列全新推出的健康家電產品和多渠道開拓的營銷動作，步入新的發展階段。