由于現(xiàn)在社會的快節(jié)奏生活，人們長期負荷較大的心理壓力，導致現(xiàn)在的中青年人群身體上會出現(xiàn)或多或少的健康問題，也就是大家所說的亞健康狀態(tài)。同時，這兩年全球都在受疫情影響，很多大眾對于身心健康的重視提到了前所未有的高度，因此大家的健康理念大大地提升了，對健康消費的需求也會更大，開始重視個人健康管理這部分。

　　也正因此，我們采訪到了OSIM傲勝北亞區(qū)品牌管理營銷副總經(jīng)理林曉慧女士，針對個人健康市場的未來趨勢和發(fā)展，林曉慧女士給出了OSIM傲勝的解讀。

精準細分 敢于創(chuàng)新 差異化優(yōu)勢造就OSIM

　　首先，OSIM傲勝的所有門店都是直營模式，不是以分銷商或者代理商的模式進行的，這是與其他品牌不同的。基于直營模式，OSIM傲勝可以更好地去管理品牌形象、把控產(chǎn)品價格、提供統(tǒng)一的售后服務和體驗服務、所有員工的培訓都是和總部統(tǒng)一的，銷售員的肢體語言和產(chǎn)品相關(guān)的話術(shù)也都是統(tǒng)一培訓的，這樣就保證了OSIM傲勝出色的服務質(zhì)量。

　　其次，從科技方面來看，OSIM傲勝始終秉持著一種創(chuàng)新思維去研發(fā)。OSIM傲勝有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，深耕了按摩領(lǐng)域42年，始終堅持的就是革新按摩科技。比如5感養(yǎng)身椅“5感舒緩”的設(shè)計理念就是OSIM傲勝首先提出的，從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五大感官出發(fā)，為用戶打造沉浸式的全新養(yǎng)身體驗5感養(yǎng)身椅是OSIM傲勝目前的核心產(chǎn)品，也是非常具有競爭力的產(chǎn)品。

　　第三，傲勝是以用戶為中心，時刻聚焦新時代消費者個性化、多樣化、高端化的需求，提供更豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品。通過匯集醫(yī)學、神經(jīng)學、意境燈光編程等各領(lǐng)域優(yōu)秀專家，作為傲勝的專業(yè)顧問團隊，滿足用戶多樣化的需求。

年齡老齡化≠行為“老齡化” 健康理念和價格分布兩條腿走路

　　未來我國將步入人口老齡化的時期，在談到OSIM傲勝在產(chǎn)品研發(fā)和市場策略方面的針對性的規(guī)劃時，林曉慧女士說道：“健康老齡化是中國應對人口老齡化的必經(jīng)之路，也是目前正在實施的健康中國戰(zhàn)略重要部分之一。作為一個健康生活領(lǐng)軍品牌，OSIM傲勝也會關(guān)注這一部分。從長遠來看，很多老年人的年齡老齡化，不一定意味著行為“老齡化”，比如現(xiàn)在很多老年人也在使用智能手機。因此，對于OSIM傲勝來說，并不一定是我們?yōu)槔夏耆舜蛟煲豢顚�屬的按摩器，而是我們希望通過更加便捷的操作方式和更創(chuàng)新的產(chǎn)品，讓老年人也可以用智能產(chǎn)品，讓他們保持年輕。

　　OSIM傲勝在培訓員工的時候也會常常提到一句話就是，我們沒有實際年齡，只有外表年齡，我們希望即使是到50歲也可以保持著年輕的身心狀態(tài)。通過我們的產(chǎn)品讓顧客保持身心健康，活得更開心、更年輕、更健康。 ”

　　“另外從按摩椅受眾來看，其實是已經(jīng)突破了“老年人專享”的標簽。由于生活的節(jié)奏加快、工作壓力的提升以及亞健康問題層出不窮，一些高線城市的高知、高收入的中青年人群已經(jīng)成為主要的消費群體。目前OSIM傲勝的主要消費群體大概是在25歲到40歲，其中高端按摩椅的客戶群大概是35歲到55歲之間，但我們的產(chǎn)品價格是從幾百元到幾萬元都有的。”林曉慧女士接著說到。

線上+線下+CRM 疫情期間多重營銷模式應對

　　隨著這兩年疫情的發(fā)展，拉動內(nèi)需是國內(nèi)經(jīng)濟的主旋律。各個企業(yè)的銷售模式也會隨之進行一些調(diào)整。針對目前的這種特殊的情況，OSIM傲勝是怎么做的呢？

　　林曉慧女士介紹道，和很多品牌一樣，采用比較多是線上渠道和CRM 的方式，比如OSIM有天貓旗艦店、京東旗艦店，讓顧客在家也可以很容易地去購買到健康產(chǎn)品。但42年以來，針對線下渠道，OSIM始終不變的就是實行直營店策略，為消費者提供更豐富的產(chǎn)品體驗與試用機會，以及良好的售后服務，這也是吸引消費者到線下購買的重要因素。

　　線下門店對于OSIM傲勝來說，是個非常重要的一個陣地。顧客在線下有了更深度的按摩體驗，他們會更容易去選擇他們喜歡的按摩椅或者按摩產(chǎn)品。但OSIM傲勝在布局線上渠道的時候，會希望為消費者提供更多的福利活動，讓消費者更方便地去購買產(chǎn)品，或者第一時間知道OSIM傲勝的品牌動態(tài)。

　　目前，OSIM傲勝在全球17個國家及地區(qū)的 97個城市建立了 452間直營分店，分布在亞洲、大洋洲、非洲、中東、歐洲和北美等地。在中國市場，OSIM傲勝的門店目前主要分布在一二線城市，但OSIM傲勝也希望通過線上渠道為三四線城市的顧客提供購買渠道。

投放高端產(chǎn)品到共享模式 長期培養(yǎng)用戶習慣

　　針對非便攜式的按摩椅產(chǎn)品，共享按摩椅模式是大部分企業(yè)所采取的辦法。但是大部分企業(yè)都將比較低端的產(chǎn)品拿出來做共享模式。當很多人實際去體驗共享按摩椅的時候，會發(fā)現(xiàn)有一些按摩椅的按摩體驗是相對僵硬的，沒有那么智能，甚至有時是會比較痛的，體驗偏差。

　　針對這個問題，林曉慧女士說道，OSIM傲勝也在做共享按摩椅合作，但OSIM傲勝用的都是高端線的按摩椅，這也是OSIM傲勝區(qū)別于其他品牌的地方。我們相信，用戶使用過OSIM傲勝的產(chǎn)品之后，他們會感受到OSIM傲勝的按摩體驗是不同的。所以O(shè)SIM傲勝希望即使是共享按摩椅的形式，也可以給到客戶更好的按摩體驗。

　　目前，OSIM傲勝與230空中酒店、上海深坑酒店、杭州蕭山機場國行貴賓廳都有合作。之后，OSIM傲勝會考慮鋪設(shè)更多體驗場景，尤其是機場貴賓休息室。OSIM發(fā)現(xiàn)，大家在等飛機或者出差、旅游中轉(zhuǎn)的疲勞狀態(tài)下，會更愿意使用按摩椅，同時對產(chǎn)品體驗更深刻，也有顧客在機場試用了OSIM的按摩椅，就直接下單購買了。

　　確實，使用智能按摩椅是需要一個長期培養(yǎng)習慣的過程，和洗碗機類似，很多中國消費者在最開始對洗碗機是沒有一個很確切的概念和需求的，也是需要慢慢培養(yǎng)使用習慣的。